Revenir à la liste | Nos offres d'emploi

CHARGÉ DE STATISTIQUES OPÉRATIONNELLES (H/F)

La Société VIVETIC GROUP, 2 000 collaborateurs, acteur historique de l’externalisation en France et dans l’océan Indien, intervient sur toute la chaîne de valeur pour accompagner les entreprises dans l’optimisation de leur processus métier (BPO) et la gestion de leur Relation Client recherche son Chargé de statistiques opérationnelles (H/F) pour son site, PRO DIRECT SERVICES – Poste basé à Toulouse (31200)

VOS MISSIONS :

  • Vous collectez et traitez des données par la programmation d’algorithmes analysant les bases de données informatiques
  • Vous réalisez des études quantitatives ayant pour objectif d’apporter des solutions opérationnelles aux problématiques rencontrées par l’activité de l’entreprise
  • Vous analysez des données (scoring, segmentation, géomarketing, enquêtes …)
  • Vous accompagnez la production dans la mise en œuvre opérationnelle de leurs actions (ciblage, accompagnement dans l’exploitation de bases de données …)
  • Vous identifiez les problèmes rencontrés par le centre de relations clients dans votre domaine de compétence et proposer des solutions
  • Vous optimisez le travail de la direction de site, de la production et des fonctions supports en contribuant activement à la centralisation de données, à l’établissement de reportings pertinents tout en facilitant l’accessibilité
  • Vous êtes capable de réaliser des alertes adaptées en fonction de vos analyses et êtes capable de proposer tout ou partie de solutions.

VOTRE PROFIL :

  • De formation Bac +2, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire. La connaissance du secteur des centres d’appels serait appréciée.
  • Vous avez connaissance des enjeux du Big Data et de l’architecture des bases de données. Vous maîtrisez les techniques de classification et de segmentation d’un très grand volume de données.
  • Vous maîtrisez les outils facilitant l’exploration et l’analyse des données contenues au sein d’une base de données décisionnelle (Data Warehouse, DataMart…).
  • Vous avez des connaissances juridiques et réglementaires de la gestion des données (usage, délais, durée de vie…).
  • Excellente capacité de communication et de pédagogie
  • Sens relationnel
  • Autonomie, rigueur, sens de la responsabilité,
  • Gestion des priorités.

CONDITIONS DU POSTE :

  • Date prise de poste : Immédiate
  • Salaire : Selon profil (Fixe + variables)
  • Avantages : Mutuelle / Remboursement titre transports à hauteur de 50 % / Challenges & animations en interne
  • Tickets restaurant
  • Salaire : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an

Résumé de l'offre

Type de contrat
CDI

Lieu
Toulouse

Publié le
05/10/2021


Postuler