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INFORMATICIENS SOLUTIONS CENTRE DE CONTACT H/F

Dans la continuité de notre développement, Vivetic Group, acteur historique de l’externalisation en France et dans l’Océan indien recherche Deux Informaticiens Solutions Centre de Contact.
Rattaché au Responsable ISCC, vous serez  chargé de répondre aux besoins du client donneur d’ordre par rapport aux spécificités techniques nécessaires pour le traitement de son projet. Le poste basé à Antananarivo, Madagascar.

VOS RESPONSABILITÉS:

Fournir des outils et des bases de données aux utilisateurs en cohérence avec les besoins des clients.
Répondre aux besoins du client donneur d’ordre par rapport aux spécificités techniques nécessaires pour le traitement de son projet.
Développer les outils annexés aux solutions.

VOS ACTIVITES :

Réaliser les études techniques pré production et les devis (identification des besoins, faisabilité technique)
Donner les accès aux solutions du CDC : conseillers clients, managers
Administrer les contacts : injection, recyclage, réinjection
Traiter les bases de données natives aux solutions
Réaliser les reportings à travers les modules incorporés dans la solution
Administrer les services et campagnes
Paramétrer les SVI (serveur vocal interactif)
Mettre en place et mettre à jour le scripting
Concevoir des outils
Descendre sur le plateau en cas de difficulté

VOTRE PROFIL :

Bac +5 en informatique
Études supérieures en programmation
Maitrise des bases de données (MsSQL, PostGres)
Maîtrise technique des outils du centre de contact
Pratique de plusieurs langages de programmation (Python, C#, Javacript, PHP)
Esprit curieux et promptitude à apprendre
Intérêt poussé pour les recherches et l’innovation
Capacité à s’adapter de manière permanente aux nouvelles technologies (logiciels et matériels)
Esprit d’équipe
Grande disponibilité (horaire, fériés, samedi)

Résumé de l'offre

Type de contrat
CDI

Lieu
Antananarivo

Publié le
18/09/2020

Référence
ISCC


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