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UN RESPONSABLE DE PLATEAU (H/F)

Rejoignez une équipe passionnée et motivée en tant que Responsable de Plateau (H/F) en CDI – Poste basé à Marseille.

Rattaché(e) au Responsable de Production et en appui au Directeur de site, vous êtes garant des performances d’une nouvelle activité en appels sortants principalement et  vous serez amené à travailler sur l’ensemble du périmètre retraite PM et PPAS.

 VOS MISSIONS :

  • Encadrer et manager une équipe de superviseurs et de téléconseillers
  • Elaborer, proposer et mettre en pratique des outils de management
  • Accompagner les superviseurs sur la définition des objectifs individuels et collectifs des téléconseillers
  • Co-piloter les tableaux de bord des équipes avec les superviseurs
  • Assurer la qualité des prestations clients et le respect des procédures
  • Garantir la transmission et la bonne compréhension des informations auprès de vos équipes
  • Faire respecter les règles et directives du site
  • Préparer et participer aux comités clients
  • Contribuer au bon climat social

VOTRE PROFIL :

  • Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre pédagogie d’analyse et votre esprit de logique.
  • Vous êtes à l’aise avec les chiffres et vous possédez une parfaite communication orale et écrite
  • Vos capacités managériales et analytiques qui vous permettent d’animer, motiver les équipes, relayer les messages sont garants de votre réussite sur ce poste.
  • Enfin, vous avez le sens du service client.

CONDITIONS DU POSTE :

  • Poste à pourvoir dès que possible.
  • Poste en CDI / temps plein
  • Carte restaurants, prise en charge des transports à hauteur de 50%, avantages CE
  • Salaire : selon grille des salaires

Résumé de l'offre

Type de contrat
CDI

Lieu
Marseille

Publié le
07/02/2022


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