Acquisition de Vivetic par Acticia Conseil
Grâce à cette acquisition Acticia Conseil (Markaltis) et Vivetic peuvent proposer un accompagnement complet de leurs clients dans leur démarche d‘externalisation, tout au long de la chaîne de valeur.
Cette acquisition fait suite à un véritable coup de cœur des dirigeants d’Acticia Conseil lors d’une visite de Vivetic à Madagascar, dans le cadre d’un appel d’offre. Ils ont été séduits par l’expertise développée pendant plus de 20 ans par Anne Laratte et ses équipes.
La direction de Vivetic est reprise par Noëlle Costa, Présidente d’Acticia Conseil.
Avec ce rapprochement, les deux acteurs ont pour objectifs :
- D’apporter une expertise complète en externalisation et industrialisation des process (BPO) mais également sur les métiers du marketing direct (CRM, data marketing, scoring) ;
- D’accélérer leur implantation sur de nouvelles localisations pour répondre aux attentes de leurs clients ;
- De proposer des prestations multilingues aux clients internationaux ;
- De renforcer la capacité d’investissement de Vivetic.
Des partenariats forts dans le marketing direct et la relation client :
Vivetic et Acticia Conseil bénéficient d’un partenariat étroit avec Pro Direct Expérience, Agence marketing et communication omnicanal. Spécialiste de l’optimisation des parcours clients et de la relation clients, Pro Direct Expérience est un acteur historique français bénéficiant d’un réel savoir-faire en matière de marketing opérationnel et de centre de relation clients.
Le consortium des trois sociétés dispose ainsi de 8 sites de production Back et Front office, dont 4 en France et 3 dans l’Océan Indien, pour accompagner le développement de leurs clients avec une approche experte et sur-mesure.
À propos de Vivetic
Experte dans l’externalisation des métiers front et back office depuis 21 ans, implantée en France et dans l’Océan Indien, Vivetic accompagne aujourd’hui 150 clients de toutes tailles et issus de nombreux secteurs d’activité, dans la Gestion de leur Relation Clients multicanaux (appels, emails, sms, tchat), la production de contenus on & offline, le traitement et la saisie de données ainsi que la gestion électronique de documents.
En alliant la technologie, des équipes spécialisées et une expérience forte en matière de gestion des processus métier, Vivetic propose à ses clients une large gamme de services externalisés en s’appuyant sur des infrastructures techniques, dédiées ou mutualisées.
La présidence est désormais assurée par Noëlle Costa, qui succède à Anne Laratte.
À propos d’Acticia Conseil
Créée en 2010, Acticia Conseil est une agence conseil en marketing direct et en externalisation des processus métier. Elle emploie 30 personnes en région parisienne.
Elle propose à ses clients une approche ROIste pour leur plan d’acquisition et de fidélisation client (BtoC). Elle les accompagne également dans leurs démarches d’externalisation de leur processus métier.
