# Vivetic Group : Relation Client, BPO, Services Numériques: Vivetic Group

> Expert en externalisation, Vivetic vous propose des solutions in\-shore/offshore et multicanales pour une gestion optimale de vos services\.

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## Pages
- [Services informatiques et numériques](https://www.vivetic-group.com/services-informatiques-numeriques/)
- [Business Process Outsourcing](https://www.vivetic-group.com/business-process-outsourcing/)
- [Externalisation du support client](https://www.vivetic-group.com/externalisation-support-client/)
- [Call center Madagascar](https://www.vivetic-group.com/call-center-madagascar/)
- [Service client multicanal](https://www.vivetic-group.com/service-client-multicanal/)

## Articles
- [Support client : comment structurer une organisation efficace tout en optimisant vos coûts ?](https://www.vivetic-group.com/blog/support-client-guide-complet/): Le support client joue un rôle essentiel dans l'accompagnement des utilisateurs et la résolution de leurs problématiques\. Pour garantir une assistance de qualité tout en maîtrisant les coûts, découvrez les principaux leviers à actionner\.
- [Externaliser son service client email : rapidité et qualité de réponse garanties](https://www.vivetic-group.com/blog/service-client-email-externalise/): Des flux d’emails difficiles à maîtriser peuvent freiner la satisfaction et la conversion\. Découvrez comment l’externalisation garantit rapidité, qualité de réponse et performance\.
- [Standard téléphonique externalisé : absorber vos appels sans recruter en interne](https://www.vivetic-group.com/blog/externaliser-standard-telephonique-guide/): Ne manquez plus aucun appel : découvrez comment un standard téléphonique externalisé améliore votre accueil client, garantit votre disponibilité et soutient votre croissance sans alourdir vos effectifs\. 
- [Réussir son service hotline : organisation, SLA et gestion des pics d’activité](https://www.vivetic-group.com/blog/service-hotline-guide-pratique/): Gérer un service hotline performant ne s’improvise pas\. Entre exigences de réactivité, gestion des pics d’activité et pression sur la qualité, une organisation solide et des SLA clairs deviennent indispensables\.
- [Call center outsourcing : quand externaliser votre centre d’appel devient un levier de performance ?](https://www.vivetic-group.com/blog/call-center-outsourcing/): Longtemps perçue comme un levier de réduction des coûts, l'externalisation d'un centre d'appels répond aujourd'hui à des enjeux de flexibilité, de qualité et de continuité de service\.

## Cas client
- [Réinventer la logistique et la relation client : le succès de Willemse France avec Vivetic](https://www.vivetic-group.com/businesscase/reinventer-la-logistique-et-la-relation-client-cas-willemse/): Grâce à Vivetic, Willemse France a optimisé sa logistique, renforcé sa relation client et amélioré sa compétitivité, lui permettant de prendre une place important sur le marché européen de la jardinerie en ligne\.
- [Soutenir la croissance E\-commerce : l'expertise Vivetic au service du bricolage en ligne](https://www.vivetic-group.com/businesscase/comment-un-ecommercant-soutient-la-forte-croissance-de-son-activite-en-accelerant-la-gestion-de-ses-demandes-clients-et-fournisseurs/): Pour soutenir la forte croissance de son activité liée au boom du E\-commerce, ce spécialiste du bricolage, du jardinage et de l’aménagement de la maison a fait le choix de l’externalisation de sa gestion clients et fournisseurs chez Vivetic Group\.
- [Comment Reworld Media optimise ses différents canaux de vente et réengage ses abonnés ?](https://www.vivetic-group.com/businesscase/comment-reworld-media-optimise-ses-differents-canaux-de-vente-et-reengage-ses-abonnees/): Le groupe a fait le choix de collaborer avec Vivetic pour obtenir un haut niveau de qualité de service et optimiser les coûts car l’externalisation reste la solution la plus efficace

## Jobs
- [CONSEILLERS CLIENTS BILINGUES \(ANG\-FRA\) H/F](https://www.vivetic-group.com/job/conseillers-clients-bilingues-ang-fra-h-f/): Nous recherchons pour notre site d'Antananarivo des Conseillers Clients Bilingues Anglais\-Français\.
- [CONSEILLERS CLIENTS FRANCOPHONES H/F](https://www.vivetic-group.com/job/conseillers-clients-ref-cc/): Dans la continuité de notre développement, Vivetic Group, acteur historique de l’externalisation en France et dans l’Océan indien, recherche des Conseillers Clients Francophones\. Poste basé à Antananarivo
- [Chargé\(e\) de Recrutement](https://www.vivetic-group.com/job/chargee-de-recrutement/): VIVETIC GROUP, acteur historique de l'externalisation en France et dans l'Océan indien, recherche un\(e\) Chargé\(e\) de Recrutement\.
- [Responsable Plateau back office](https://www.vivetic-group.com/job/back-office-platform-manager-2/): VIVETIC GROUP, acteur historique de l'externalisation en France et dans l'Océan indien, recherche un Responsable Plateau back office\.
- [Manager Back Office](https://www.vivetic-group.com/job/manager-back-office/): VIVETIC GROUP, acteur historique de l'externalisation en France et dans l'Océan indien, recherche un Manager Back Office\.

## Témoignages clients
- [Appel téléphonique des abonnés géré depuis Madagascar : l’expertise Vivetic](https://www.vivetic-group.com/testimonial/appel-telephonique-temoignage-amaury/): Vivetic Group sait gérer ses pics d’activités en combinant dimensionnement adapté, flexibilité et réactivité
- [Engagement client : le Groupe Marie Claire choisit Vivetic pour sa relation abonnés](https://www.vivetic-group.com/testimonial/engagement-client-cas-marie-claire/): Dans la presse, l’enjeu c’est de maintenir son portefeuille abonnés\. Chez Vivetic, l’engagement des équipes et leur réactivité m’ont convaincue \!
- [Vivetic, la fine fleur de l’outsourcing relation client](https://www.vivetic-group.com/testimonial/outsourcing-relation-client-willemse/): Nous recherchions une équipe qui puisse nous accompagner de A à Z\.
- [Digitick et Vivetic Group : un partenariat au service de la qualité relation client](https://www.vivetic-group.com/testimonial/qualite-relation-client-vivetic/): Il y a une équipe pérenne, ce que j’apprécie, tout comme leur réactivité et notre travail d’équipe\.
- [Comment Motoblouz optimise le traitement de ses flux mails en faisant appel à l’externalisation ?](https://www.vivetic-group.com/testimonial/comment-motoblouz-optimise-le-traitement-flux-mails/): Grâce à la réussite de l’accompagnement de Vivetic Group, nous avons pu gagner un temps considérable sur la gestion de nos demandes entrantes mail\.

## Livres blancs
- [La relation client comme levier de croissance : quelles stratégies adopter ?](https://www.vivetic-group.com/whitepaper/strategie-relation-client-croissance/): Dans un contexte où l’expérience client prime sur le produit, la qualité de la relation devient un moteur de croissance : 90 % des clients satisfaits rachètent auprès d’une même marque\. Découvrez comment structurer et optimiser votre relation client pour en faire un véritable levier de performance\.
- [Gestion de la Relation Client : Quelles solutions pour réduire les coûts et optimiser l’organisation des ressources humaines ?](https://www.vivetic-group.com/whitepaper/solutions-gestion-relation-client/): 64% des consommateurs choisissent une entreprise en fonction de la qualité de la relation client offerte\. Découvrez dans ce livre blanc les solutions pour réduire les coûts de gestion de la relation client et optimiser la gestion des ressources humaines dédiées à cette mission\.

## Fenêtres surgissantes
- [Téléchargement Livre Blanc GRC croissance](https://www.vivetic-group.com/?post_type=popup&p=21943/)
- [Example: Auto\-opening announcement popup](https://www.vivetic-group.com/?post_type=popup&p=21671/)

## Thèmes de fenêtre modale
- [Hello Box](https://www.vivetic-group.com/?post_type=popup_theme&p=21666/)
- [Framed Border](https://www.vivetic-group.com/?post_type=popup_theme&p=21668/)
- [Thème popup VIVETIC](https://www.vivetic-group.com/?post_type=popup_theme&p=21665/)
- [Default Theme](https://www.vivetic-group.com/?post_type=popup_theme&p=21663/)
- [Light Box](https://www.vivetic-group.com/?post_type=popup_theme&p=21664/)

## Optional
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