Aujourd’hui, le monde de l’e-commerce évolue rapidement car il est soumis à une concurrence extrêmement forte. Les enseignes font face à un consommateur de plus en plus informé et exigeant. Conjointement ou indépendamment, marques et distributeurs doivent être en permanence à l’écoute de leurs clients.

L’e-commerce implique une multiplication des données qu’il devient nécessaire de collecter, d’analyser et d’exploiter afin de renforcer la connaissance client.

En effet, pour cibler d’une manière plus précise les consommateurs et anticiper leurs besoins, il convient de mieux connaître leurs attentes et leurs préférences
Ainsi, la relation client et le parcours client sont les principaux enjeux de l’e-commerce : fidélisation et connaissance client sont les maîtres mots de ce secteur.

Découvrez nos solutions pour accompagner les acteurs du E-commerce.

Création et gestion de contenus

Dopez vos ventes en ligne grâce à un contenu de qualité !

Vivetic Group vous permet de réagir aux tendances du marché en augmenter le potentiel de votre site web tout en diminuant son coût de traitement. Nous assurons également la mise à jour quotidienne de votre site web, et vous dédie une équipe de techniciens spécialisée pour la rédaction de:

  • Descriptif produits/services
  • Article de blogs
  • Content marketing

Animations et modération de communautés :

Les  flux d’informations circulant dans votre interface web nécessitent une surveillance permanente. Qu’il s’agisse de forums, de tchats ou de blogs, il est préférable de recourir à une modération . Cela garantit l’intégrité de votre activité sur Internet par rapport à votre charte d’utilisation et les lois en vigueur.

Vivetic Group vous offre le professionnalisme de son équipe pour vous aider à maîtriser votre image de marque et modérer les commentaires de vos internautes.

Inbound Marketing

Nous vous accompagnons sur toutes les étapes du parcours client pour délivrer des expériences personnalisées et engageantes. Quel que soit votre objectif, notre approche omnicanale et l’excellence opérationnelle de nos équipes vous apportent des réponses adaptées à chacun de vos enjeux.
Gagner en visibilité et obtenir de la data qualifiée !

  • Référencement naturel SEO
  • Référencement payant et campagnes sponsorisées
  • Content marketing
  • Optimisation de vos tunnels de conversion (lead scoring, retention…)

Service Client Multicanal

Nos équipes vous assure une gestion multicanal de votre service client: information sur une commande en ligne, un problème de paiement, un retard de livraison ou une réclamation…

Pour renforcer la proximité avec vos internautes et/ou améliorer votre qualité de services, Vivetic Group vous accompagne dans la gestion de bout en bout de vos besoins avec le même niveau de service quel que soit le canal de communication grâce notre savoir-faire reconnu. Nos équipes sont dédiées 100% à vos clients et maîtrisent vos produits, votre métier et la communication avec vos interlocuteurs.

Animation commerciale

Lancement de produit ? Vous souhaitez développer l’attachement à votre marque ou à vos produits ?

Nous vous accompagnons dans l’animation commerciale: créer du trafic et accueillir, recruter des consommateurs, capter l’attention et susciter l’intérêt de votre marque/produit.

  • Panier abandonné
  • Gestion de leads en temps réel
  • Campagne marketing
  • Modélisation & scoring

Qualification et transformation de leads

Alimentez rapidement votre pipeline commercial. Nos équipes assure la qualification et le suivi de vos leads (courrier, téléphone, site internet, landing page…)  pour permettre à vos commerciaux de se concentrer uniquement sur le closing.

  • Optimiser du taux de conversion
  • Gestion cross canal

Lead Scoring

Améliorez l’acquisition et la conversion avec la mise en place d’un système de scoring pour mieux identifier et qualifier la maturation de vos leads en fonction des interactions du prospect: visite d’une page produit, ouverture d’une newsletter, téléchargement d’un livre blanc…

  • Optimiser vos actions de marketing automation

Vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions dédiées au secteur du E-commerce ?


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