L’environnement du secteur de la bancassurance est l’un des plus concurrentiels. Focalisés sur les stratégies de conquête, ses acteurs doivent répondre aux exigences toujours plus nombreuses de leurs clients.

C’est un secteur qui est confronté à deux problématiques majeurs :

  • Comment rester concurrentiel ?
  • Comment garder un haut niveau satisfaction de la clientèle ?

Pour que les banques et les sociétés d’assurances traditionnelles restent concurrentielles, elles doivent faire évoluer leur offre de service et axer leur priorité vers une amélioration incontestable de l’expérience client et ainsi maintenir un niveau optimum de satisfaction.

L’expérience client est donc aujourd’hui un critère qui peut faire la différence dans le choix d’une banque ou d’une société d’assurance.

Découvrez nos solutions pour accompagner les acteurs du Secteur de la Bancassurance.

Relation client multicanal

Accueil clients, lancement d’un nouveau service, gestion de crise, offre mois gratuit…etc., pour renforcer la proximité avec vos clients et/ou améliorer votre qualité de services, Vivetic Group vous accompagne dans la gestion de bout en bout de vos besoins avec le même niveau de service quel que soit le canal de communication grâce notre savoir-faire reconnu. Nos équipes sont dédiées 100% à vos clients et maîtrisent vos produits, votre métier et la communication avec vos interlocuteurs.

Prise de rendez-vous qualifié

Recentrer vos équipes commerciales sur leur cœur de métier avec notre solution de prise de rendez-vous Go to Business.  Nous prospectons sur la base de vos fichiers et prenons les rendez-vous directement dans l’agenda de vos conseillers.

  • 100% de RDV qualifié
  • Reporting avec KPI

Télévente

Nos commerciaux sédentaires réalisent pour vous des opérations de prospection téléphonique à fortes valeur ajoutée. Expérimentés, ils peuvent également vous accompagner dans la vente de produits et de services complexes par téléphone.

  • Gestion de leads en temps réel (E-rebond)
  • Ventes sur contacts entrants/sortants  : transformer vos centres de relation clients en centre de profit

Qualification et transformation de leads

Alimentez rapidement votre pipeline commercial. Nos équipes assure la qualification et le suivi de vos leads (courrier, téléphone, site internet, landing page…)  pour permettre à vos commerciaux de se concentrer uniquement sur le closing.

  • Optimiser du taux de conversion
  • Gestion cross canal

Lead Scoring

Améliorez l’acquisition et la conversion avec la mise en place d’un système de scoring pour mieux identifier et qualifier la maturation de vos leads en fonction des interactions du prospect: visite d’une page produit, ouverture d’une newsletter, téléchargement d’un livre blanc…

  • Optimiser vos actions de marketing automation

Vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions dédiées au secteur de la Bancassurance ?


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