L’environnement du secteur de la bancassurance est l’un des plus concurrentiels. Focalisés sur les stratégies de conquête, ses acteurs doivent répondre aux exigences toujours plus nombreuses de leurs clients.
Le secteur de la bancassurance est confronté à deux problématiques majeurs aujourd’hui :
- Comment rester concurrentiel ?
- Comment garder un haut niveau satisfaction de la clientèle ?
Pour que les banques et les sociétés d’assurances traditionnelles restent concurrentielles, elles doivent faire évoluer leur offre de service et axer leur priorité vers une amélioration incontestable de l’expérience client et ainsi maintenir un niveau optimum de satisfaction.
L’expérience client est donc aujourd’hui un critère qui peut faire la différence dans le choix d’une banque ou d’une société d’assurance. Confiez la gestion de relation client à un spécialiste du domaine pourrait être bénéfique pour garantir un niveau de satisfaction client élevé tout en bien maitrisant les coûts.
Nos solutions pour le secteur de la Bancassurance
Relation client multicanal
Dans un contexte où la concurrence est de plus en plus rude, la gestion de la relation client banque ou assurance est un enjeu crucial. La digitalisation de la relation client et la gestion multicanale ne sont pas simple à gérer. Grâce à notre savoir-faire reconnu, Vivetic Group analyse vos besoins et vous propose un accompagnement personnalisé pour s’adapter à chaque canal de communication. 100% dédiées à votre clientèle, nos équipes maîtrisent vos produits, vos offres et pourraient ainsi proposer des solutions pertinentes à vos clients.
Prise de rendez-vous qualifié
Recentrer vos équipes commerciales sur leur cœur de métier avec notre solution de prise de rendez-vous Go to Business. Nous prospectons sur la base de vos fichiers et prenons les rendez-vous directement dans l’agenda de vos conseillers.
- 100% de RDV qualifié
- Reporting avec KPI
Télévente
La vente de produits bancaires est un métier à part entière.
Nos commerciaux sédentaires réalisent pour vous des opérations de prospection téléphonique à fortes valeur ajoutée. Expérimentés, ils peuvent également vous accompagner dans la vente de produits et de services complexes par téléphone.
- Gestion de leads en temps réel (E-rebond)
- Ventes sur contacts entrants/sortants : transformer vos centres de relation clients en centre de profit
Qualification et transformation de leads
Alimentez rapidement votre pipeline commercial. Nos équipes assure la qualification et le suivi de vos leads (courrier, téléphone, site internet, landing page…) pour permettre à vos commerciaux de se concentrer uniquement sur le closing.
- Optimiser du taux de conversion
- Gestion cross canal
Lead Scoring
Améliorez l’acquisition et la conversion avec la mise en place d’un système de scoring pour mieux identifier et qualifier la maturation de vos leads en fonction des interactions du prospect: visite d’une page produit, ouverture d’une newsletter, téléchargement d’un livre blanc…
- Optimiser vos actions de marketing automation
