L’externalisation des processus métier n’est plus seulement une question de réduction de coûts, elle devient maintenant un moyen de se procurer un savoir-faire ou une expertise non disponible au sein de l’entreprise tout en permettant de se recentrer sur son cœur de métier et gagner en agilité. Nous apportons une réponse adaptée à cette problématique grâce à des solutions de gestion des processus métiers spécialisés. Un vrai levier de transformation qui permet, par ailleurs, d’optimiser la structure de votre entreprise en favorisant sa compétitivité, sa flexibilité et sa sécurité.

Traitement de factures / Saisie comptable

Nos équipes dédiées prennent en charge vos factures fournisseurs multi-formats, de leur numérisation, de l’extraction des données et de l’intégration automatisée des règles métiers à la connexion aux référentiels clients. Nous procédons ensuite à un échange sécurisé de l’information, via une GED de consultation de l’image facture associée aux workflows de validation.

Gestion des réclamations

Confiez nous la gestion de vos réclamations, nos équipes de spécialistes gèrent des demandes de niveau 1 et 2  pour assurer à vos clients une prise en charge rapide, une écoute attentive ainsi que des réponses fiables, afin d’instaurer une relation de confiance.

  • Améliorer les délais de traitement des réclamations clients
  • Assurer pour vos clients une continuité de service
  • Réaliser des réductions de coûts en optimisant vos process

Traitement des sinistres

Nos experts s’occupent de la gestion omnicanale de tous les dossiers sinistres de vos clients ; ils traitent à la fois les demandes en ligne et les courriers sinistres qui vous sont adressés et assurent le traitement et la mise en relation avec vos conseillers dans les meilleurs délais.

  • Optimiser la qualité de service
  • Maîtriser vos coûts
  • Mise en place rapide d’équipes dédiées

Délégation de gestion

Optimiser la gestion de votre back-office grâce à la délégation partielle ou totale de votre activité de gestion : contrats d’assurance, prestations assurés, validation de pièces…

Nous bénéficions de certifications qui vous garantissent un niveau très élevés dans les processus et les outils mis en place et assure à vos clients une vraie qualité de service.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions de Back-office métier ?


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