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A l’ère du numérique, la digitalisation des process est un enjeu incontournable qui s’applique aussi aux nombreux documents qu’une entreprise produit, reçoit, traite, stocke, diffuse…

Technique marketing largement utilisée par les marques de tous secteurs, le storytelling est devenu un incontournable en matière de communication des entreprises. A l’ère du content marketing, les consommateurs attendent plus qu’un argumentaire produit.

Le rôle du Community Manager est de modérer les commentaires sur les réseaux sociaux.

Comment gagner et fidéliser des clients via à la gestion des retours e-commerce ? Vous avez un site d’e-commerce ? Ne sous-estimez pas l’importance d’une bonne gestion des retours !

Education, investissements dans les infrastructures, implication du secteur privé, implantations de groupe étrangers : l’Afrique numérique bouillonne, au point d’espérer occuper un jour une place de choix dans le monde digital.

Nous parlions dernièrement de l’importance des photos dans le processus d’achat du commerce digital. Sur un site e-commerce, le consommateur sera d’abord attirer par la photo…

L’externalisation de la relation-client est primordiale au sein d’une société car les clients sont au cœur de l’activité d’une entreprise…

Le Rédacteur Web est en charge de la rédaction de contenus pour un ou plusieurs sites web. Ce métier nécessite une certaine aisance d’écriture et son orthographe doit être irréprochable.

La dématérialisation englobe aujourd’hui plusieurs domaines et non plus seulement la numérisation. Elle consiste à transférer les données stockées sur des supports analogiques, vers des supports numériques.

Dématérialiser ou pas ? Pour certain, c’est un effet de mode, une obligation plus qu’une nécessité. Pour d’autre, dématérialiser est un avantage, une opportunité. Mais en réalité pourquoi faut-il dématérialiser ?