Blog

Externaliser son service Helpdesk, c’est offrir à ses clients une expérience unique, mais aussi se consacrer pleinement à son cœur de métier. Explications.

Le traitement d’image joue un rôle central dans le succès des boutiques en ligne, où les visuels sont souvent le premier point de contact entre un produit et un client potentiel. Car avant même de considérer les caractéristiques ou le prix, les consommateurs sont séduits par des photos attrayantes et fidèles, capables de susciter l’envie et la confiance.

Les acteurs de l’immobilier sont toujours à la recherche de nouvelles façons d’augmenter leur force de vente. L’une des stratégies les plus efficaces consiste à utiliser des plans 2D/3D pour aider les acheteurs potentiels à visualiser la propriété et à prendre une décision plus éclairée. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur cet outil innovant.

La gestion de la relation client (ou GRC) constitue un levier important pour garantir aux consommateurs une expérience client réussie et ainsi maximiser les profits d’une entreprise.

Les données représentent un moteur de développement majeur, mais la saisie de données est chronophage et sans valeur ajoutée. Pourtant elle reste nécessaire pour pouvoir ensuite exploiter les données et en tirer de la valeur. Alors, comment gagner du temps ? Réponses.

Les clients se tournent aujourd’hui vers de nouveaux outils pour communiquer avec les entreprises, à l’instar des réseaux sociaux. L’entreprise doit alors intégrer ce processus de digitalisation de la relation client afin de parvenir à fidéliser sa clientèle.

La transformation numérique, la globalisation des échanges et les évolutions réglementaires imposent aux entreprises d’identifier de nouveaux leviers d’amélioration pour gagner en performance et en rentabilité. Le BPO se révèle à ce titre particulièrement intéressant.

La dématérialisation est de plus en plus prenante dans notre quotidien, aussi bien pour nos usages personnels que professionnels.

64% des consommateurs se tournent vers une entreprise en raison de la qualité de la relation client offerte. La relation client occupe ainsi une place capitale dans l’activité des entreprises.

En particulier depuis l’essor du numérique et la modification des comportements d’achat qui l’accompagne, la fidélisation client est un enjeu de taille pour les entreprises et les marques.