D’un simple outil de traitement des appels téléphonique, le centre d’appel est aujourd’hui devenu un pilier stratégique de la relation client, orchestrant l’ensemble de l’expérience client, la rendant unique et mémorable.
Face à une transformation digitale accélérée, les entreprises repensent leur stratégie IT. Et si la clé de la performance et de la maîtrise budgétaire résidait dans l'externalisation de vos services informatiques en 2025 ?
Découvrez comment mesurer efficacement la satisfaction client à travers des indicateurs clés, des outils adaptés et une démarche pragmatique pour améliorer durablement l’expérience client.
À l’occasion de la Journée de la Sécurité et de la Santé au Travail (SST), Vivetic Group a réaffirmé son engagement en faveur du bien-être de ses collaborateurs en organisant un événement thématique, porté par le Comité de Santé et de Sécurité au Travail (CSST).
L’externalisation informatique est une solution stratégique pour accéder à une expertise spécialisée et des technologies de dernière génération, tout en maîtrisant ses coûts.
Le 12 mars 2025, Vivetic Group et Graines de Bitume ont organisé un nouvel atelier dédié à l’insertion professionnelle des jeunes. Cet évènement a réuni 27 participants désireux d’acquérir les compétences essentielles pour leur future carrière.
Soigneusement sélectionné, un centre d’appels externe fait de chaque interaction avec le client une opportunité de renforcer sa satisfaction et sa fidélisation.
