Relation client

La dynamisation du parcours client pour une relation client optimale

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Business process outsourcing

Une optimisation de vos organisations, pour plus d’efficacité et d’agilité

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Vivetic Group

Acteur historique de l’externalisation de la Relation Client, du Back-Office (BPO) et des Services Numériques & Informatiques, implanté en France et dans l’Océan Indien, à Madagascar, Vivetic Group offre une expertise complète de ces métiers, en combinant des solutions in-shore/offshore et multicanales.

 

 

Expertise

Nos années d’expérience nous ont apporté depuis 30 ans une maîtrise technique et une expertise solide dans nos domaines d’intervention.

Pluricompétence

Nous mettons à votre disposition des équipes dédiées offrant une complémentarité des savoir-faire, une bonne connaissance des différents écosystèmes tout comme une excellente capacité à comprendre et s’approprier les métiers.

Proximité

Pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients, Vivetic Group a mis en place des équipes commerciales et opérationnelles dédiées afin de garantir une proximité et une  réactivité à tous les niveaux et à toutes les étapes du projet.

Partenariat

Nous nous engageons aux côtés de nos clients, dans la durée, pour développer une vraie relation de partenariat et les accompagner grâce à notre connaissance approfondie de leur secteur d’activité et notre expertise.

Il y a une équipe pérenne, ce que j’apprécie, tout comme leur réactivité et notre travail d’équipe
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Christelle MauginResponsable Service Clients - DIGITCK

Vivetic Group sait gérer ses pics d’activités en combinant dimensionnement adapté, flexibilité et réactivité
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Coraline MeilleurResponsable Service Clients - GROUPE AMAURY

Nous recherchions une équipe qui puisse nous accompagner de A à Z.
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Catherine DenayreResponsable Service Clients - WILLEMSE FRANCE

Grâce à la réussite de l’accompagnement de Vivetic Group, nous avons pu gagner un temps considérable sur la gestion de nos demandes entrantes mail.
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Arthur GianessiResponsable du Service Client - MOTOBLOUZ