Relation client

La gestion des interactions pour accompagner l’expérience client

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Business process outsourcing

Accompagner la transformation des entreprises vers plus d’agilité

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Qui sommes-nous ?

Acteur historique de l’externalisation en France et dans l’Océan indien, nous intervenons sur toute la chaîne de valeur pour accompagner les entreprises dans l’optimisation de leur processus métier (BPO) et la gestion de leur Relation Client.

 

Expertise

Nos années d’expérience nous ont apporté depuis 30 ans une maîtrise technique et une expertise solide dans nos domaines d’intervention.

Pluricompétence

Nous mettons à votre disposition des équipes dédiées offrant une complémentarité des savoir-faire, une bonne connaissance des différents écosystèmes tout comme une excellente capacité à comprendre et s’approprier les métiers.

Proximité

Pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients, Vivetic Group a mis en place des équipes commerciales et opérationnelles dédiées afin de garantir une proximité et une  réactivité à tous les niveaux et à toutes les étapes du projet.

Partenariat

Nous nous engageons aux côtés de nos clients, dans la durée, pour développer une vraie relation de partenariat et les accompagner grâce à notre connaissance approfondie de leur secteur d’activité et notre expertise.

Il y a une équipe pérenne, ce que j’apprécie, tout comme leur réactivité et notre travail d’équipe
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Christelle MauginResponsable Service Clients

Vivetic Group sait gérer ses pics d’activités en combinant dimensionnement adapté, flexibilité et réactivité
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Coraline MeilleurResponsable Service Clients

Nous recherchions une équipe qui puisse nous accompagner de A à Z.
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Catherine DenayreResponsable Service Clients