Externalisation de la relation client : 5 choses à savoir avant de se lancer
15 janvier 2022L’externalisation de la relation client peut être une solution avantageuse pour améliorer la qualité du service, tout en réduisant les coûts et en améliorant la productivité. Voici 5 choses à savoir avant d’externaliser la gestion de sa relation client.
La numérisation de documents pour les entreprises : principes et avantages
22 septembre 2021A l’ère du numérique, la digitalisation des process est un enjeu incontournable qui s’applique aussi aux nombreux documents qu’une entreprise produit, reçoit, traite, stocke, diffuse…
Pourquoi faire du storytelling?
16 juillet 2021Technique marketing largement utilisée par les marques de tous secteurs, le storytelling est devenu un incontournable en matière de communication des entreprises. A l’ère du content marketing, les consommateurs attendent plus qu’un argumentaire produit.
Quelles sont les bonnes pratiques de la modération sur les réseaux sociaux ?
5 septembre 2019Le rôle du Community Manager est de modérer les commentaires sur les réseaux sociaux. Certains messages sont volontairement ignorés par les marques, d’autres sont supprimés et des réponses sont apportées. Mais sur quels critères ?
Gagner des clients via la gestion des retours
28 août 2019Comment gagner et fidéliser des clients via à la gestion des retours des sites e-commerce ? Vous avez un site e-commerce ? Ne sous-estimez pas l’importance d’une bonne gestion des retours !
Modération des avis clients e-commerce : pourquoi et comment ?
28 août 201996% des internautes sont influencés par l’e-réputation d’un site e-commerce. 88% consultent les avis clients avant de passer à l’achat. L’avis client impacte réellement sur les ventes !
Les enjeux de la dématérialisation pour les entreprises
28 août 2019Dématérialiser ou pas ? Pour certain, c’est un effet de mode, une obligation plus qu’une nécessité. Pour d’autre, dématérialiser est un avantage, une opportunité. Mais en réalité pourquoi faut-il dématérialiser ? Quels sont les enjeux de dématérialisation pour une entreprise ?
Pourquoi externaliser son activité sur Madagascar ?
28 août 2019Depuis quelques années, Madagascar est devenu une destination offshore privilégiée. De nombreuses entreprises internationales ont fait le choix de confier une partie de leur activité dans l’Océan Indien.
Externalisez la rédaction de vos fiches produits
28 août 2019Une fiche de produit est l’élément clé de toute plateforme de vente en ligne. La décision d’achat d’un internaute dépend beaucoup du contenu de la fiche produit.