Helpdesk : quels avantages à externaliser son support client ?
19 juin 2023Externaliser son service Helpdesk, c’est offrir à ses clients une expérience unique, mais aussi se consacrer pleinement à son cœur de métier. Explications.
Traitement image : quelles solutions pour des photos attractives sur votre site e-commerce ?
30 mai 2023Les solutions de traitement d’images peuvent être un atout majeur pour les boutiques en ligne qui cherchent à créer des photos attrayantes pour leurs produits. En effet, avant les caractéristiques et le prix, le premier contact entre un bien et un client potentiel est, la plupart du temps, visuel.
Plan 2D / 3D : une force de vente pour l’immobilier
25 avril 2023Les acteurs de l’immobilier sont toujours à la recherche de nouvelles façons d’augmenter leur force de vente. L’une des stratégies les plus efficaces consiste à utiliser des plans 2D/3D pour aider les acheteurs potentiels à visualiser la propriété et à prendre une décision plus éclairée. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur cet outil innovant.
Gestion de la relation client : 6 points clés pour l’optimiser
20 mars 2023La gestion de la relation client (ou GRC) constitue un levier important pour garantir aux consommateurs une expérience client réussie et ainsi maximiser les profits d’une entreprise.
Comment gagner du temps dans la saisie de données ?
19 décembre 2022Les données représentent un moteur de développement majeur, mais la saisie de données est chronophage et sans valeur ajoutée. Pourtant elle reste nécessaire pour pouvoir ensuite exploiter les données et en tirer de la valeur. Alors, comment gagner du temps ? Réponses.
Digitalisation de la relation client : un élément clé pour acquérir et fidéliser
29 novembre 2022Les clients se tournent aujourd’hui vers de nouveaux outils pour communiquer avec les entreprises, à l’instar des réseaux sociaux. L’entreprise doit alors intégrer ce processus de digitalisation de la relation client afin de parvenir à fidéliser sa clientèle.
BPO entreprise : 5 critères pour bien choisir son prestataire
26 octobre 2022La transformation numérique, la globalisation des échanges et les évolutions réglementaires imposent aux entreprises d’identifier de nouveaux leviers d’amélioration pour gagner en performance et en rentabilité. Le BPO se révèle à ce titre particulièrement intéressant.
Dématérialisation des factures : qu’est-ce que c’est et comment la mettre en place ?
5 septembre 2022La dématérialisation est de plus en plus prenante dans notre quotidien, aussi bien pour nos usages personnels que professionnels.
Centre de relation client : comment améliorer l’expérience client tout en optimisant ses coûts ?
16 août 202264% des consommateurs se tournent vers une entreprise en raison de la qualité de la relation client offerte. La relation client occupe ainsi une place capitale dans l’activité des entreprises.