Imaginez une destination où le dynamisme, les compétences technologiques et la proximité géographique offrent un terrain propice à l’externalisation de vos services informatiques et numériques. Madagascar, cette île nichée au cœur de l’océan Indien, est très prisée par les entreprises à la recherche de solutions efficaces, innovantes et rentables.
Compte tenu des multiples avantages qu’elle offre aux entreprises, l’externalisation est désormais une tendance croissante, une solution pragmatique pour de nombreuses entreprises de France et d’Europe, notamment. Rappelons qu’une stratégie d’externalisation ou d’outsourcing consiste à confier tout ou partie de son activité à une entreprise externe. Dans le domaine informatique, il peut s’agir de déléguer le développement IT, la qualification et le traitement des données, la mise en œuvre de projets, l’intégration de solution métier, etc.
L’île de Madagascar possède de nombreux atouts que d’autres destinations n’ont pas : ressources qualifiées, faibles coûts, compétences linguistiques plurielles ou décalage horaire minimal. Mais encore faut-il choisir le bon partenaire.
Découvrez 5 bonnes raisons d’externaliser votre service informatique à Madagascar avec Vivetic Group.
1- L’externalisation à Madagascar, une solution face au manque de compétences spécialisées
Ces dernières années, ce sont plus de 400 entreprises du secteur des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) qui ont été créées et ce, en seulement trois années. Madagascar connaît une croissance significative dans le secteur informatique et numérique, en particulier dans le développement web, la Business Intelligence et l’analyse de données, l’intégration de solutions numériques, la maintenance et le support technique. L’écosystème tech Malagasy est florissant. Des écoles informatiques, dont certaines sont d’excellence, émergent à Antananarivo et en province (Fianarantsoa), tandis que plusieurs initiatives dont la French Tech Antananarivo rassemblent et fédèrent de nombreux experts, entreprises ou start-ups autour des nouvelles technologies. L’île bénéficie ainsi d’une population jeune, dynamique et hautement qualifiée, offrant un vivier de talents spécialisés, compétents et à la pointe.
En confiant certains processus métiers informatiques et numériques à un prestataire situé à Madagascar, votre entreprise fait le choix de déléguer des tâches nécessitant des compétences spécifiques et pointues que ne possèdent pas vos équipes et permet à vos collaborateurs de se concentrer sur leur cœur de métier. L’expertise et l’expérience reconnues de ces sociétés externes stimulent par ailleurs l’innovation en apportant des idées nouvelles et des technologies de pointe à votre entreprise. De plus, elles vous libèrent des ressources internes qui pourront se consacrer à la recherche et au développement de nouveaux produits et services, favorisant ainsi votre adaptation rapide aux évolutions du marché.
Il est essentiel de souligner que toutes les prestataires offshores ne se valent pas. Le choix d’un partenaire expert et de confiance est donc primordial, à l’image de Vivetic Group qui compte près de 30 ans d’expérience et affiche fièrement ses nombreuses certifications, gage de la qualité des services proposés. Toujours à la pointe des nouvelles technologies, Vivetic Group s’implique pleinement dans l’écosystème tech malagasy, notamment à travers des partenariats avec des écoles et instituts de formation tels que l’ESTI et Passerelles Numériques. En outre, le groupe est un membre actif de la French Tech Antananarivo et investit énormément dans le domaine de la Recherche et du Développement.
2- Externaliser ses services informatiques pour réduire les coûts
Dans son enquête Global Outsourcing 2020, le cabinet Deloitte indique que près de 70 % des entreprises interrogées choisissent l’outsourcing pour réduire leurs coûts.
Cette préférence s’explique d’abord par le fait qu’externaliser ses processus métiers permet de diminuer les frais de gestion et les charges liées à une équipe interne dédiée à ces activités spécifiques. Ensuite, par le fait que les sociétés d’externalisation informatique s’adaptent en ajustant leur temps de travail aux besoins de leurs clients, même ponctuels.
D’autre part, à Madagascar les salaires sont inférieurs à ceux pratiqués en France et en Europe. Le gouvernement malgache encourage également les entreprises étrangères à s’installer sur l’île qui dispose d’ailleurs d’une administration dédiée, l’Economic Development Board of Madagascar (EDBM). La fiscalité y est avantageuse et les répercussions sur les tarifs proposés par ces sociétés d’externalisation informatique et numérique sont positives.
3- Madagascar, une stabilité politique et économique en faveur de services sûrs et sécurisés
Le retour à une stabilité politique et économique fait de Madagascar une destination sûre pour les entreprises d’externalisation, garantissant à la fois leur pérennité dans le pays, la stabilité du personnel et la protection des données.
En matière de protection des données, la mise en place de la Commission malgache de l’Informatique et des Libertés (CMIL) vise à « instaurer une économie numérique performante », promettant ainsi un environnement propice à la sécurité des données.
4- L’externalisation à Madagascar, une solution géostratégique
Avec une heure de décalage horaire en été et deux heures en hiver seulement, Madagascar offre une localisation idéale pour les entreprises françaises et européennes, facilitant une communication « en temps réel » et favorisant l’agilité opérationnelle : les équipes sur place sont immédiatement disponibles et en mesure de répondre rapidement aux demandes des clients, même urgentes, ce qui améliore l’efficacité et la collaboration.
5- Les professionnels malgaches, des compétences linguistiques recherchées
Si elle se développe également en Asie (Inde et Chine, notamment) ou en Europe de l’Est, l’externalisation offshore présente un avantage particulier à Madagascar : la langue. En effet, le français y est en effet la seconde langue officielle, faisant de l’île un pays francophone par excellence. Cela facilite grandement la communication entre vos équipes et celles de votre partenaire d’externalisation.
À cela s’ajoute une bonne maîtrise de l’anglais qui tend à s’améliorer encore, notamment grâce à l’engagement des États-Unis à soutenir l’apprentissage dans l’Université d’Antananarivo. Avec la maîtrise de ces deux langues fondamentales au niveau international, l’efficacité et la polyvalence de la population malgache sont sans équivoque.
L’externalisation des services informatiques à Madagascar, une solution aux multiples avantages
L’externalisation n’est pas une solution de derniers recours, mais un levier de croissance. Les secteurs de l’informatique et des technologies d’information et de la communication prospèrent à Madagascar, où des talents qualifiés garantissent efficacité et innovation aux entreprises.
Acteur historique de l’externalisation en France et à Madagascar, Vivetic Group propose des solutions d’optimisation des processus métiers et de gestion de la relation client en intervenant sur toute la chaîne de valeur.
Nos solutions informatiques et numériques comprennent le développement web, le helpdesk-assistance technique multicanale, l’intégration de données, la business intelligence, la gestion des recettes et des homologations, le paramétrage des solutions centre de contact et la gestion de projets.
Nous confier votre projet, c’est vous assurer :
- Une expertise métier et sectorielle dans les domaines tels que la presse, l’E-commerce, la vente à distance et l’immobilier ;
- Un savoir-faire hautement qualifié et une forte capacité de montée en charge ;
- Un accompagnement sur-mesure, une flexibilité et une réactivité face aux besoins évolutifs et spécifiques de chaque entreprise ;
- La qualité et la fiabilité des processus utilisés, avec les certifications ISO 18295-1, PCI DSS, AICPA SOC2 et la norme ISO 9001.
