Nous sommes fières de pouvoir vous annoncer aujourd'hui l'obtention de la médaille d'argent ECOVADIS, remise par un organisme de renom en terme de certification RSE.
Pénurie de talents, pression sur les coûts, projets en attente… Choisir le bon modèle d’externalisation avec une société informatique externe peut transformer vos défis IT en véritables leviers de performance..
Dans un contexte de digitalisation accélérée et de concurrence accrue, externaliser son centre d’appel est devenu un levier incontournable pour maîtriser ses coûts, gagner en flexibilité et offrir une expérience client mémorable et unique.
D’un simple outil de traitement des appels téléphonique, le centre d’appel est aujourd’hui devenu un pilier stratégique de la relation client, orchestrant l’ensemble de l’expérience client, la rendant unique et mémorable.
Face à une transformation digitale accélérée, les entreprises repensent leur stratégie IT. Et si la clé de la performance et de la maîtrise budgétaire résidait dans l'externalisation de vos services informatiques en 2025 ?
Découvrez comment mesurer efficacement la satisfaction client à travers des indicateurs clés, des outils adaptés et une démarche pragmatique pour améliorer durablement l’expérience client.
À l’occasion de la Journée de la Sécurité et de la Santé au Travail (SST), Vivetic Group a réaffirmé son engagement en faveur du bien-être de ses collaborateurs en organisant un événement thématique, porté par le Comité de Santé et de Sécurité au Travail (CSST).
