D’un simple outil de traitement des appels téléphonique, le centre d’appel est aujourd’hui devenu un pilier stratégique de la relation client, orchestrant l’ensemble de l’expérience client, la rendant unique et mémorable.
Face à une transformation digitale accélérée, les entreprises repensent leur stratégie IT. Et si la clé de la performance et de la maîtrise budgétaire résidait dans l'externalisation de vos services informatiques en 2025 ?
Découvrez comment mesurer efficacement la satisfaction client à travers des indicateurs clés, des outils adaptés et une démarche pragmatique pour améliorer durablement l’expérience client.
À l’occasion de la Journée de la Sécurité et de la Santé au Travail (SST), Vivetic Group a réaffirmé son engagement en faveur du bien-être de ses collaborateurs en organisant un événement thématique, porté par le Comité de Santé et de Sécurité au Travail (CSST).
On March 12, 2025, Vivetic Group and Graines de Bitume organized a new workshop dedicated to the professional integration of young people. The event brought together 27 participants keen to acquire the essential skills for their future careers.
