Création de logiciel : guide complet pour comprendre le processus
6 October 2025Dans un monde où la digitalisation n’est plus une option mais une nécessité, la création de logiciels est devenue un moteur essentiel de performance et d’innovation.
Entretenir la relation client : comment Vivetic Group vous aide à fidéliser et optimiser vos coûts ?
19 September 2025La fidélisation n’est plus un luxe, mais une nécessité stratégique. Dans un contexte où les clients attendent des interactions rapides, personnalisées et fluides, les entreprises doivent trouver le juste équilibre entre qualité de service et optimisation des coûts.
Régie ou forfait : quel mode d’externalisation informatique choisir ?
8 September 2025Choisir entre la régie ou le forfait pour externaliser un projet IT est une décision stratégique qui influence la qualité, les délais et la réussite globale du projet.
Société informatique : Onshore, Nearshore ou Offshore, quel modèle choisir ?
31 July 2025Pénurie de talents, pression sur les coûts, projets en attente… Choisir le bon modèle d’externalisation avec une société informatique externe peut transformer vos défis IT en véritables leviers de performance..
Centre d’appels : Maroc, Tunisie ou Madagascar ? Découvrez l’alternative idéale pour votre entreprise
16 July 2025Dans un contexte de digitalisation accélérée et de concurrence accrue, externaliser son centre d’appel est devenu un levier incontournable pour maîtriser ses coûts, gagner en flexibilité et offrir une expérience client mémorable et unique.
Comment le call center est devenu un service clé de la relation client ?
11 June 2025D’un simple outil de traitement des appels téléphonique, le centre d’appel est aujourd’hui devenu un pilier stratégique de la relation client, orchestrant l’ensemble de l’expérience client, la rendant unique et mémorable.
Services informatiques pour entreprises : pourquoi externaliser en 2025 ?
5 June 2025Face à une transformation digitale accélérée, les entreprises repensent leur stratégie IT. Et si la clé de la performance et de la maîtrise budgétaire résidait dans l’externalisation de vos services informatiques en 2025 ?
Comment mesurer la satisfaction client ? Méthodes, outils et indicateurs clés
22 May 2025Découvrez comment mesurer efficacement la satisfaction client à travers des indicateurs clés, des outils adaptés et une démarche pragmatique pour améliorer durablement l’expérience client.
IT outsourcing - Definition, benefits and best practices
24 April 2025IT outsourcing is a strategic solution for accessing specialized expertise and the latest technologies, while keeping costs under control.
