Dans un contexte de concurrence de plus en plus exacerbée, et face à un climat économique de plus en plus tendu les entreprises doivent redéfinir les contours de leur relation client. Si acquérir de nouveaux clients est une question prioritaire, celle de la satisfaction et de la fidélisation est tout aussi importante.

Avec les solutions Vivetic Group, créez une expérience client unique et suscitez un réel engagement avec vos produits et services et pérenniser votre relation client

Reconquête client

Augmentez vos objectifs de vente et améliorez votre taux de multi-détention grâce à des opérations de vente ou de rétention à destination des clients existants (rebond commercial).

  • Ventes additionnelles
  • Ventes croisées
  • Gestion des réclamations
  • Traitement des résiliations

Enquête de satisfaction

Sur tous vos points de contact, collectez et activez les retours de vos clients pour alimenter vos prises de décisions et enrichir vos outils métiers.

Collectez des données client ultra-qualifiées en posant des questions ciblées.

Onboarding

Accompagnez votre client tout au long de son parcours d’achat et personnalisez l’accueil lors de la réception de leur produit/service.

Nos conseillers dédiés gèrent et animent l’accueil client afin d’offrir une expérience client sur-mesure.

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