Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?
Nous sommes les leader de la relation client externalisé dans l’Océan Indien Indien (Back-Office/Centre de Contacts/Services Numériques) et regroupons 1800 collaborateurs au sein de différents sites de production en France et à Madagascar.
Depuis près de 30 ans, nous accompagnons avec passion nos clients qui nous confient leurs travaux d’externalisation, en garantissant une qualité et des normes de production qui respectent les meilleures pratiques du marché (ISO 9001 / ISO 18295).
C’est dans cette dynamique que nous souhaitons recruter un Responsable Site de production et de Numérisation sachant garantir une production conforme aux objectifs de productivité, de délai et de qualité.
Vos missions :
Vous organisez et supervisez le travail des opérateurs pour une production conforme aux objectifs de productivité, de délai et de qualité.
Le pilotage de la production :
- Assurer la qualité de service des productions, être garant de la satisfaction des clients;
- Suivre et analyser les indicateurs de performance de production, effectuer le reporting auprès de sa hiérarchie;
- Gérer et optimiser l’ensemble des moyens nécessaires au bon fonctionnement du site (humains, matériels, techniques, sécuritaires);
Le management de l’équipe :
- Animer, encadrer et développer les compétences des collaborateurs, pour garantir le résultat et les attentes clients en termes de productivité et de qualité;
- Planifier et coordonner l’activité de l’équipe en fonction des besoins de la production;
La gestion du site :
- Gérer la relation avec les prestataires du site et superviser leurs interventions;
- Assurer le suivi administratif du site (éléments de paie, courriers, commande fournitures…);
- Coordonner les différents sujets avec les autres départements de l’entreprise;
Votre profil :
- De formation supérieur avec une expérience réussie de 3 ans minimum à un poste similaire;
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels bureautiques, notamment Excel;
- Capacité d’adaptation et autonomie dans la gestion du travail;
- Compétences managériales;
- Sens de l’organisation;
À savoir :
- Poste basé en région parisienne (93);
- CDI en temps plein à pourvoir immédiatement;
- Salaire fixe + Variable sur objectifs / Mutuelle / Tickets restaurant;
