Contexte
Fondée en 1962, Willemse France est une entreprise spécialisée dans la vente de plantes, de fleurs et d’accessoires de jardin.
Face à la digitalisation et une concurrence de plus en plus féroce, Willemse France a été confrontée à une situation complexe. L’entreprise cherchait à augmenter sa réactivité, maintenir la qualité de ses produits et service et optimiser sa logistique. Pour ce faire, elle avait besoin de trouver un partenaire capable de répondre à ses exigences tout en minimisant les coûts afin que les économies réalisées puissent fortement contribuer à rétablir un équilibre financier plus serein.
Objectifs
- Réduire les délais de saisie de bons de commande sans erreur afin d’optimiser les délais de flux financiers entrants
- Optimiser les coûts de la relation client en ayant une équipe adaptée au secteur du jardinage pour garantir une qualité relationnelle irréprochable et maintenir l’exigence qualitative envers les clients tous canaux confondus
- Optimiser les coûts de façon significative tout en contribuant à l’amélioration de toute la chaine de valeurs
Nos solutions
Résultats
”Le résultat de notre collaboration n'est pas une liste d'indicateurs. Mais grâce au respect des engagements de Vivetic ainsi qu'à l'agilité, l'écoute et la réactivité au quotidien de ses équipes, après quelques années de collaboration, toute notre chaîne de valeur s'est améliorée, que ce soit dans les délais, la qualité, et surtout les coûts. Le résultat a été si probant que l'année dernière, nous avons pu acquérir notre concurrent et prendre une place importante sur le marché de la jardinerie en ligne à l’échelle européenne !
Ludovic DewavrinDirigeant
