Vivetic au cœur de la transformation digitale des métiers de la Relation Client
12 septembre 2019Basée à Pantin et implantée à Madagascar depuis 1996, Vivetic accompagne les donneurs d’ordres dans l’externalisation offshore de leur Relation Client et la gestion de leur Back-Office.
Une renommée, bonne ou mauvaise, tout le monde en a une…
12 septembre 2019même les entreprises ! Cette réputation, différente de l’image de marque, doit se forger sur Internet, principal canal sur lequel les consommateurs s’expriment.
On édite chaque année en France environ 2,5 milliards de factures, dont déjà 3% au format électronique.
12 septembre 2019Le coût de traitement d’une facture est estimé entre 15 et 200 euros. La répartition de ce coût est d’environ un tiers pour le fournisseur qui émet la facture et des 2 tiers restant pour le client qui doit la régler…
L’Off-shore se cherche de nouveaux horizons International, souvent perçues comme la « terre promise » par les outsourceurs (…)
12 septembre 2019… les destinations off-shore entrent dans une nouvelle ère. Celle-ci est caractérisée par la défense des acquis et l’apparition de locations inédites.
Acticia Conseil rachète le leader de la Relation Client
29 août 2019Acticia Conseil rachète Vivetic, l’un des pionniers du BPO et des centres d’appels à Madagascar
Acticia Conseil, agence conseil en marketing direct, leader dans le secteur de la vente à distance, vient d’annoncer l’acquisition de la société Vivetic, la première plateforme de relation client de l’Océan Indien.
Acquisition du leader de la Relation Client, par Acticia
29 août 2019Acticia Conseil rachète la société de relation client Vivetic.
Grâce à cette acquisition de Vivetic par Acticia, les deux acteurs proposent un accompagnement complet de leurs clients dans leur démarche d’externalisation, tout au long de la chaîne de valeur.
KPI : les objectifs fixés sont-ils atteints?
28 août 2019Aujourd’hui, près de la moitié des entreprises peine à atteindre leurs objectifs en termes de délai de réponse, tous canaux confondus. La réalité est souvent plus contrastée que les objectifs définis..
Noëlle Costa, Présidente de Vivetic
28 août 2019Acticia Conseil, agence conseil en marketing direct, leader dans le secteur de la vente à distance, vient d’acquérir la société Vivetic, la première plateforme de relation clients de l’Océan Indien. L’interview de la nouvelle Présidente : Noëlle Costa
Le Leader de la Relation Client a été racheté en 2017
28 août 2019Acticia Conseil, agence conseil en marketing direct, leader dans le secteur de la vente à distance, rachète la société Vivetic et renforce son offre d’externalisation de services, la première plateforme de relation clients de l’Océan Indien.