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Pour freiner la propagation du virus, le gouvernement a annoncé, ce dimanche 05 juillet à 20H00, des évolutions dans les restrictions imposées et un renforcement des mesures de confinement.

La politique qualité du Groupe Vivetic vise à renforcer la satisfaction de ses clients et de chaque entité en prenant en compte leurs exigences et en intégrant la qualité et l’excellence au cœur de ses activités au quotidien.

Année animée pour Vivetic qui clôturera l’année 2016 avec une croissance de 30% de son activité. Partout dans les « travées » du centre d’appels, ou au sein des équipes BPO…

Madagascar, l’île aux trésors pour les centres d’appels et le BPO. La présence pionnière de Vivetic sur l’île depuis 21 ans, est un atout majeur pour ses donneurs d’ordre. La marque enregistre aujourd’hui la plus forte croissance du marché…

Basée à Pantin et implantée à Madagascar depuis 1996, Vivetic accompagne les donneurs d’ordres dans l’externalisation offshore de leur Relation Client et la gestion de leur Back-Office.

Les call-center sont-ils aussi pourvoyeurs d’emplois à Madagascar qu’ailleurs. Vivetic fait partie des entreprises qui embauchent dans les nouvelles technologies.« Nos recrutements dépendent de la quantité des commandes, des flux »

Accélérateur de leur expérience client, soutien de leur back-office digital, Vivetic s’installe comme un partenaire privilégié des start-up qui grandissent.

Tous les acteurs de l’Expérience Client seront présents à la 4ème édition de la gestion de la Relation Client à la Baule en septembre 2016.

Vivetic N°1 sur l’île de Madagascar, 3 métiers, 32% de croissance…

Mesurer la performance des centres d’appels a évolué : aux indicateurs historiques quantitatifs et qualitatifs apparaissent de nouveaux indicateurs qui évaluent de façon plus pointue l’efficacité du service clientèle et la connaissance client devenue le « Saint-Graal » des marques.