Le groupe Vivetic soutient l’opération MIZARA
9 juillet 2020Face à la crise sanitaire mondiale, liée au COVID-19, qui touche également Madagascar, la communauté française, représentée par l’UFE et l’ADFE lance l’opération MIZARA.
Situation COVID-19 : Dernières mises à jour
6 juillet 2020Pour freiner la propagation du virus, le gouvernement a annoncé, ce dimanche 05 juillet à 20H00, des évolutions dans les restrictions imposées et un renforcement des mesures de confinement.
Des certifications garantissant la qualité et la fiabilité de nos processus
1 juillet 2020La politique qualité du Groupe Vivetic vise à renforcer la satisfaction de ses clients et de chaque entité en prenant en compte leurs exigences et en intégrant la qualité et l’excellence au cœur de ses activités au quotidien.
Vivetic pionnier du service client externalisé sur l’île de Madagascar
9 octobre 2019Année animée pour Vivetic qui clôturera l’année 2016 avec une croissance de 30% de son activité. Partout dans les « travées » du centre d’appels, ou au sein des équipes BPO…
Madagascar, l’île de référence pour le BPO et les centres d’appels
16 septembre 2019Madagascar, l’île aux trésors pour les centres d’appels et le BPO. La présence pionnière de Vivetic sur l’île depuis 21 ans, est un atout majeur pour ses donneurs d’ordre. La marque enregistre aujourd’hui la plus forte croissance du marché…
Vivetic : un centre d’appel malgache qui recrute
12 septembre 2019Les call-center sont-ils aussi pourvoyeurs d’emplois à Madagascar qu’ailleurs. Vivetic fait partie des entreprises qui embauchent dans les nouvelles technologies.« Nos recrutements dépendent de la quantité des commandes, des flux »
Le partenaire BPO des start-up se trouve à Pantin
12 septembre 2019Accélérateur de leur expérience client, soutien de leur back-office digital, Vivetic s’installe comme un partenaire privilégié des start-up qui grandissent.
Partagez votre expérience client avec Vivetic à la Baule
12 septembre 2019Tous les acteurs de l’Expérience Client seront présents à la 4ème édition de la gestion de la Relation Client à la Baule en septembre 2016.
Quels indicateurs de performance suivre pour une relation clients efficace ?
12 septembre 2019Mesurer la performance des centres d’appels a évolué : aux indicateurs historiques quantitatifs et qualitatifs apparaissent de nouveaux indicateurs qui évaluent de façon plus pointue l’efficacité du service clientèle et la connaissance client devenue le « Saint-Graal » des marques.
