Partagez votre expérience client avec Vivetic à la Baule
12 septembre 2019Tous les acteurs de l’Expérience Client seront présents à la 4ème édition de la gestion de la Relation Client à la Baule en septembre 2016.
Vivetic pionnier du service client externalisé sur l’île de Madagascar
12 septembre 2019Vivetic N°1 sur l’île de Madagascar, 3 métiers, 32% de croissance…
Quels indicateurs de performance suivre pour une relation clients efficace ?
12 septembre 2019Mesurer la performance des centres d’appels a évolué : aux indicateurs historiques quantitatifs et qualitatifs apparaissent de nouveaux indicateurs qui évaluent de façon plus pointue l’efficacité du service clientèle et la connaissance client devenue le « Saint-Graal » des marques.
Vivetic : un assistant personnel haut de gamme à Madagascar
12 septembre 2019Vivetic lance son service de conciergerie premium en vous offrant un assistant personnel.
Vivetic offre des services haut de gamme où l’assistant personnel prend en charge de A à Z son interlocuteur. Besoin d’un restaurant proche de votre domicile ou de votre lieu de travail ?
Vivetic au cœur de la transformation digitale des métiers de la Relation Client
12 septembre 2019Basée à Pantin et implantée à Madagascar depuis 1996, Vivetic accompagne les donneurs d’ordres dans l’externalisation offshore de leur Relation Client et la gestion de leur Back-Office.
Une renommée, bonne ou mauvaise, tout le monde en a une…
12 septembre 2019même les entreprises ! Cette réputation, différente de l’image de marque, doit se forger sur Internet, principal canal sur lequel les consommateurs s’expriment.
On édite chaque année en France environ 2,5 milliards de factures, dont déjà 3% au format électronique.
12 septembre 2019Le coût de traitement d’une facture est estimé entre 15 et 200 euros. La répartition de ce coût est d’environ un tiers pour le fournisseur qui émet la facture et des 2 tiers restant pour le client qui doit la régler…
L’Off-shore se cherche de nouveaux horizons International, souvent perçues comme la « terre promise » par les outsourceurs (…)
12 septembre 2019… les destinations off-shore entrent dans une nouvelle ère. Celle-ci est caractérisée par la défense des acquis et l’apparition de locations inédites.
BPO et Relation Client, le cocktail gagnant pour une personnalisation client
2 septembre 2019BPO & Relation clients : Avec son cocktail exclusif, le « barman » Vivetic remporte l’adhésion et la confiance de nombreuses entreprises, grandes ou petites. Les recettes de ce cocktail, par ses inventeurs…